こんにちは。あなぶきハウジングサービスの藤川です。
今回は当社が実施している「スタッフレス案内」についてお話したいと思います。
目次
- そもそもスタッフレス案内とは？
- スタッフレス案内の流れ
- スタッフレス案内のメリット
- まとめ
そもそもスタッフレス案内とは？
「スタッフレス？」というとスタッフがいないお部屋探し？とイメージされるかと思います。
正確に表現すると、「案内中にスタッフが同行しない案内」ということになります。
昨今のインターネットの普及により、お部屋を探すことは一般のお客様でも可能となりました。
逆に情報が出すぎていて、どの情報が正しい情報なのかわからないことまで発生するほどです。
通常のお部屋探しの場合、インターネット等でお部屋または不動産会社の目星をつけて、お店へ訪問し、お部屋の詳細を聞いたり、要望を伝えたりします。
その後、気になっているお部屋をいくつかピックアップして、実際のお部屋を見に行きます。これが「案内（内見）」というものになります。
通常この案内については、不動産会社さんの営業担当者と一緒に現地へ行き、お部屋の説明を受けながら見て回ります。
この案内を「仲介の営業担当者が同行せずにお部屋を見て回る」ことをスタッフレス案内と表現しています。
お部屋探しのお手伝いを全くしないわけではありませんのでご安心ください。
スタッフレス案内の流れ
ここでスタッフレス案内の流れをご説明しておきたいと思います。
上記に記載の通り、お客様がインターネットや不動産情報誌などでお部屋や不動産会社の目星をつけ、訪問いただきます。
お越しいただき、店頭でお客様のご希望条件等をお伺いし、お部屋の詳細をご確認いただきます。
お客様が気になっているポイントなどについても、もちろんお答えいたします。
その後、実際に見たいお部屋をピックアップし、案内に行く物件を決めます。
そして、お店にグループ会社のタクシーに来ていただき、タクシーにて見たいお部屋まで行き、タクシー乗務員にて解錠しお部屋をご覧いただきます。
見たいお部屋が複数室ある場合は、次の物件、次の物件と移動し、最終的に店舗へ戻って来ていただきます。
店舗では、実際にご覧になった感想や、ご希望のお部屋をお伺いし、申し込み又は再検討を実施するといった流れになります。
スタッフレス案内のメリット
スタッフレス案内を利用したお客様のメリットとしては、
①気兼ねせずにお部屋を見ることができる！
お客様によっては、「営業担当者と一緒にお部屋に行って、見るのはせかされているようで落ち着かない。」という方や、「営業担当者にあれこれ言説明されたくない。」という方にとっては、一人か又は家族等だけでお部屋を見ていただくことでお客様自身のペースで見ることができます。
②タクシー運転手ならではの地元情報が聞ける！
旅行に行ったときにタクシーを利用して、運転手さんに「この辺りで美味しいお店はありますか？」と皆さんも聞いた経験があるかと思います。
タクシーの運転手さんは、地元の方が多く、かつ情報通が多いです。一般の方が知らない隠れ家的なお店も知っていたりします。
賃貸でお部屋を探されるということは、当然そのエリアの情報は非常に重要なものとなります。
お店だけにとどまらず、渋滞しやすい場所や、そのエリアの特性なども教えてもらうことが可能です。
③タクシーだから安全・快適！
当然ではありますが、案内中に利用するタクシーは通常のタクシーと同じです。
プロのドライバーが運転する安心感と、後部座席はお客様に乗車いただくために常に清潔に保たれています。
乗降も自動開閉で案内中も快適に過ごしていただけます。
まとめ
お客様によって好みはありますが、スタッフレス案内をご利用いただくことで、より快適に、より安全にお部屋のご案内をすることが可能となります。
最近では、「セルフ内見」という、鍵の解錠等をスマートキーなどで実施し、現地への移動もお客様ご自身で行っていただく案内方法も始めているところもあるようです。
お客様のご希望に合わせて、案内方法をセレクトいただき、より快適なお部屋探しができれば幸いです。
※当社のスタッフレス案内サービスについては、現在香川県の店舗のみでの対応となっております。
藤川展行
うどん県出身。穴吹カレッジを卒業後、２０歳で株式会社穴吹ハウジングサービスに入社。
カーテンや照明などの物品販売営業、室内リフォーム営業、マンションの大規模修繕（外壁改修）営業を経て、賃貸マンションの管理業務・新商品の開発に従事。県外への転勤の際に、自宅用に購入したマンションを貸し出しし、賃貸オーナーとしても奮闘中。。
プライベートでは、さぬきうどん研究会に入会し「さぬきうどん」について勉強しています。
保有資格：賃貸不動産経営管理士、上級相続支援コンサルタント、ＣＰＭ（米国不動産経営管理士）、ＣＣＩＭ（米国不動産投資顧問）、マンション維持修繕技術者、宅地建物取引士等
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