みなさまこんにちは。
あなぶきハウジングサービス 折出（おりで）です。
今回は「オーナー様必見！宅配ボックスの導入検討」と題しまして、
近年の「賃貸住宅人気設備ランキング」で常に上位にランクしている「宅配ボックス」について
改めてご紹介させて頂きます。
まだご自身の物件で宅配ボックスを導入されていないオーナー様、おそらく賃貸不動産管理業者からも導入のご提案をされていらっしゃるかと思います。
導入検討にあたって宅配ボックスの種類や、種類によってのメリット・デメリットをご紹介させて頂きます。
記事を読んでくださった方にとって少しでもお役にたてば幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
１．なぜ宅配ボックスが人気設備なのか？
以前、わくわくブログの下記の記事で、宅配ボックスが近年人気の理由をご紹介しています。
その際の記事を転載します。
「宅配ボックス」については、単身・ファミリー世帯ともに需要の高い設備になっています。
インターネットでの買い物が増えたことや、共働き世帯の増加に伴い、
仕事などで留守にすることが多い方の支持が高くなっています。
また、最近では在宅中であっても宅配業からの対面受取りを避けたいという
ニーズによるものであると考えられます。出典：もっとわくわくマンションライフ「入居促進につながる賃貸入居者の満足「設備」とは？！」
https://anabuki-m.jp/parking/%e8%b3%83%e8%b2%b8%e6%96%b9%e5%bc%8f/49509/
このように、宅配ボックスは単身・ファミリー世帯共に「入居満足度」を高めるとともに、
「入居者ニーズ」の高い設備のひとつです。
ひとつでも多くの「満足」いただける設備を導入することで、
競合物件との差別化、入居率アップを図る対策となります。
２． 宅配ボックスには主に2種類あります
■ダイヤル式宅配ボックス
ダイヤル式宅配ボックスは下記写真のタイプです。
宅配業者にて暗証番号を設定→入居者に通知して開錠する方式です。
■デジタル式宅配ボックス
デジタル式宅配ボックスは下記写真のタイプです。
部屋ごとに暗証番号が設定されており、固定の番号で開錠する方式です。
３． ダイヤル式宅配ボックスのメリット・デメリット
■メリット
・設置費用がデジタル式に比べて安価
・年間保守費用など、ランニングコストがかからない
・電源不要なため、設置しやすい
・修繕が発生しても、デジタル式に比べて安価
■デメリット
・悪質な宅配業者によっては、再配達を防ぎたいために私物化されることがある
・入出庫の履歴が取れない為、長期利用かどうかわからない
・宅配業者による暗証番号設定ミスなどで、開錠ができないという事案が発生する
４．デジタル式宅配ボックスのメリット・デメリット
■メリット
・ダイヤル式に比べると高級感がある
・宅配の履歴が残る為、管理しやすい（業者名・配達日時）
・不正利用されにくい（業者による私物化）
・宅配業者による暗証番号設定ミスなどが起こらない
■デメリット
・設置に電源が必要な為、設置場所が限定され、電源工事が必要な場合がある
・ダイヤル式に比べて設置費が高額
・年間保守費用などランニングコストがかかることがある
・基盤故障など、不具合が起きた場合全ての宅配ボックスが利用不能になる場合がある
・修理費用が発生した場合、ダイヤル式に比べて費用が高額になる可能性がある
５．実際に起こったトラブルについて
■ダイヤル式
「宅配ボックスがいつも満杯で使用ができません」と入居者より連絡があり、調査に伺ったところ、
３か所宅配ボックスの中身が空っぽのままロックがかかっているボックスがありました。
宅配業者が再配達防止の為、自身が設定した番号でロックをかけて私物化するケースでした。
配達履歴が残らない為、ダイヤル式宅配ボックスにはよくある事例でした。
■デジタル式
「操作画面が真っ白になり、荷物が取り出せません」と入居者より連絡があり、
メーカー調査を依頼したところ、制御盤が故障し、操作不能の状態になっておりました。
制御盤交換をする費用がかかり（本案件の修理費：２０万円前後）、
修理が完了するまで全ての宅配ボックスが使用できませんでした。
６．最後に
如何でしたでしょうか？
入居率アップの為にも、宅配ボックスはマストな設備です。
時期によっては、国の補助金が出る場合もございます。
導入にあたり、どちらのタイプの宅配ボックスが良いか皆様のご参考になりますと幸いです。
折出茉美
折出 茉美（おりで まみ）
広島県広島市出身。2017年入社。
不動産賃貸仲介を4年経験し、現在は、1棟賃貸マンション・アパートの管理担当として日々、奔走しております。
オーナー様、入居者様にとって有意義な情報発信が出来るよう頑張ります！
保有資格：宅地建物取引士
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