「鍵が無い!?」賃貸物件で鍵を紛失してしまったときに取るべき行動

生山 亨 生山 亨

あなぶきセザールサポートの生山です。

「家に帰ったら鍵が無い!」家族が家にいれば取りあえず安心ですが、一人暮らしの場合は困りますよね。スペアキーは貰ったけど家の中…。

今回はそんな時に取るべき行動をご紹介します。

9.20

 

目次

  • 1.まずは落ち着いてもう一度探す
  • 2.管理会社へ電話する
  • 3.警察に届ける
  • 最後に

 

 

1.まずは落ち着いてもう一度探す

まずは落ち着いてもう一度探してみましょう。カバンの奥底、コートの中、ポケットの中…。意外と落ち着いて探せば「あったあった」なんてこともあります。

それでも見つからないときは、職場や学校に置き忘れたのか、落としたのか、盗まれたのか考えてみましょう。置き忘れたのであれば、時間によっては取りに帰ることもできると思います。落としたか盗まれた可能性がある場合は警察に届ける必要があります。

2.管理会社へ電話する

一番の不便は“部屋に入れないこと”ですよね。「職場に置き忘れたけど、もう電車がない…」「出張先に忘れてきて、とても取りにいけない…」「おそらく落としてしまった…」

まず、管理会社に電話しましょう。管理会社の連絡先が分からない場合、エントランスや掲示板に書いてありませんか?それでも分からない場合はお部屋探しをした不動産会社の電話番号に掛けて聞いてみましょう。大家さんが住んでいるマンションであれば、直接行ってみてもいいかもしれません。

夜中や営業時間外でもコールセンターなど夜間対応ができる管理会社が増えています。賃貸管理会社に営業時間外に電話をかけると、大体「営業時間外にお困りのときはココにかけてください」という番号がアナウンスされます。

管理会社に電話が繋がれば、とりあえず一安心です。

 

管理会社に事情を伝えること

「無くしたのか、忘れてきたのか、部屋の中にスペアがあるかどうか」は伝えておきましょう。無くしたのであれば交換が必要になりますし、忘れてきて部屋の中にスペアあるのであれば開錠(あける)だけですみます。賃貸管理会社には大体スペアキーやマスターキーがありますので、あけるだけであれば割とすぐに対応してくれるかもしれません。ただ夜間だと対応にお金がかかる、もしくは対応できないという会社もあるかもしれません。対応できない場合はどうすればよいか聞いてみてください。鍵屋さんを紹介してくれるケースもあります。

 

管理会社に聞いておくこと

・開けてもらえるか、無くしたのであれば交換してもらえるのかどうか

・いつ来てくれるのか(特に夜間は、こちらの都合通りにはいかないかもしれません。大体の目安を聞いておきましょう)

・いくら掛かるのか(開錠、交換によって費用は異なります。特に夜間は出張料が掛かることもあります。開錠だけであれば数千円でできることもありますが、これも鍵の種類によって異なりますので一概には言えません。交換で複雑なものになると数万円掛かるケースもあります。)

・支払方法(その場で必要なのか、後日でよいのか確認しておきましょう。その場で必要なことが多いと思います。)

・開錠/交換してもらうときに必要なもの(本人確認を行いますので、免許証等、顔写真の入った身分証の提示が必要です。)

「職場に忘れてきただけで、部屋に入ればスペアがある」という場合で、開錠と出張料だけで高額な費用が掛かるようであれば、近くのホテル等に泊まった方が安くつくこともあるかもしれませんね。

 

3.警察に届ける

無くした可能性があるときは必ず警察に届け出ておきましょう。交番に行ったら拾われていて見つかった!ということもありますよね…。見つかったら管理会社に連絡することも忘れないようにしましょう。

 

最後に

「どうしても管理会社が分からない、連絡が取れない、でも絶対に入らなければならない」という時は自分で鍵屋さんを調べて開けてもらうという最後の手段があります。

ここで気を付けたいのは、基本的には“管理会社の許可なく勝手に鍵を交換してはならない”ということを知っておくことと、あらかじめどの位の費用が掛かるのかを聞いておくことです。 もし、やむない事情で許可なく鍵を交換してしまった…と言う場合は、すぐに管理会社に報告をしましょう。

また、自分で鍵屋さんに依頼して開けてもらう場合でも当然本人確認を行いますので身分証(基本的には免許証)が必要です。身分証もない!という場合は警察に相談してみましょう。(警察立会のもとで鍵屋さんが開錠してくれるかもしれません)

いずれにしても「いざというときに困った!」とならないために、自分の住んでいるところの管理会社の連絡先、夜間の連絡先、夜間に対応ができるかどうか、などは事前にチェックしておきたいですね。

 

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生山 亨

生山 亨

あなぶきハウジングサービス イノベーション戦略本部:生山 亨(いくやま こう)
分譲マンションの管理担当(フロント)を経て賃貸仲介・賃貸管理・売買仲介・総務業務を経験。長年やってきた賃貸業務、中でも特に空室の改善、対策は得意分野です。
会社に地域に、そして日本に少しずつ“わくわく”を創ります!
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