こんにちは、マンション管理員の指導員の岡田です。
今回は前回の「管理会社が行うマンション物件巡回（管理員面談）時のチェックポイント（前編）に引き続き、後半をご紹介させていただきます。
ライフサポート巡回報告書
前回もごご紹介しましたが、巡回時に持っていくライフサポート巡回報告書です。項目ごとに【良】・【否】で判定して最後に管理員さんから署名をもらうようになっています。
↑ライフサポート巡回報告書
⑦外周（側溝・吸い殻・放置ごみ）
マンションの外周ですが、煙草の吸い殻や放置ゴミが無いかをチェックします。
特に注意が必要なのは側溝の清掃確認です。
下は側溝の写真ですが、左側の側溝は中のゴミの状況が確認出来ますので問題はありません。しかし、右側の側溝は蓋（フタ）が被さっているため内部の状況が分かりません。
こういった場合は、蓋を外しての確認が必要となりますが、特殊な工具が無いと外すのに大変手間がかかります。意外とこのタイプの側溝は清掃されていないケースがあります。側溝が枯葉や泥で満杯の状況ですと、台風の時期などに外周の雨水がマンション内に流れ込んでくる可能性がありますので注意が必要です。
（↑側溝その１） （↑側溝その２）
⑧植栽（剪定・枯木・害虫・雑草）
植栽は剪定の状況を確認し、枯れているところが無いか隣地に越境していないか見ます。
“雑草の除去がきちんと出来ているか”もチェックします。
それから植え込み内にゴミや吸い殻が落ちていないかも要チェックです。（通行人が飲み終えたペットボトルや缶を投げ捨てて行くことがあるから･･･です。）
⑨ゴミ置場（異臭・整理整頓・カッター（刃物）有無）
ゴミ置き場ですが、“整理整頓がされているか、臭いはしないか”を確認します。
要チェック箇所は換気扇です。ゴミ置場の換気扇は汚れが早いため、こまめな掃除が必要です。
これを怠っているとゴミ置場内の換気が十分にされず、臭いの原因になるからです。
（↑ゴミ置場換気扇）
⑩管理員室（異臭・整理整頓・個人情報・管理員票）
管理員室ですが、こちらも「臭い」や「整理整頓」を確認しています。
臭いは特に煙草を吸っていないかをチェクしています。
当然のことですが勤務時間内は禁煙です。あと個人情報が掲示されていないかも重要なチェックポイントです。
管理員室は組合様よりお借りしているので、管理員室内の清掃も業務範囲となります。特にトイレの清掃が出来ていない管理員室があるので管理員に指導を徹底しています。
（↑管理員室）
⑪駐輪場（床・ラック）
駐輪場は床のゴミの確認と自転車ラックの清掃状況をチェックします。
自転車ラックは自転車が停まっていると清掃する事ができませんが、毎日清掃の部分では無いので停まっていない時に行っていくように指導しています。
（↑清掃されているラック） （↑清掃していないラック）
⑫清掃道具（モップ・箒・ぞうきん・バケツ・チリトリ・専用工具）
清掃道具については、古くなっていないか、汚れていないかを確認します。
一所懸命に清掃しても道具が汚いと清掃自体がキレイに見えなくなってしまいます。
錆びたチリトリと汚れたホウキで清掃しても、「それでゴミがきちんと取れてるの？」と思いますよね･･･。
モップもふさの状況を見ます。汚れたモップでいくら床を拭いてもキレイにはなりません。かえって床を汚してしまう事になります。
⑬服装（制服着用・社員証の携帯）
管理員の服装もチェックします。暑い時期でも首からのタオルは禁止しています。
わたしたちは管理員業務はサービス業であると考えていますので、身だしなみは基本中の基本です。
また、従業者証を携帯しているかも確認します。
⑭必携道具（携帯）
最後に必携道具ですが、ちゃんと使われているかを見ています。支給されたままビニールを被っている道具はないか、古くなり交換が必要ではないか確認します。
それとポシェットを使用しているかも見ています。
（↑支給しているポシェット）
まとめ
以上の内容をチェクしてそれぞれの項目を良否判定して、否の部分についてはどのように清掃を行うか説明、指導をします。
最後に管理員より署名をもらい、巡回は終了です！
わたしたちは管理員のプロとしての知識と技術を磨き、安心・安全で快適な住生活を提案し続けます。
岡田洋二
分譲マンションは管理員さんで決まる！ライフサポート課では管理員（ライフサポーター）の採用・指導・研修を行っています。清掃は“心”をモットーに、ライフサポート課6名で力を合わせ、ライフサポーターのスキル向上を目指しておりますので、宜しくお願い致します。これからマンション管理員の清掃や指導・研修などの現場に関する情報を発信していきます。
最新記事 by 岡田洋二 (すべて見る)
- 分譲マンション管理員／日常清掃５つのチェックポイント - 2022年8月24日
- 分譲マンションにおけるゴミ問題|ゴミを分別しない居住者への対策 - 2022年7月11日
- 管理会社が行うマンション物件巡回（管理員面談）時のチェックポイント（前編） - 2021年9月17日
